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Solution officielle
Plus de signal
Bonjour, je me permets de vous contacter afin de vous expliquer la situation. Madame burton n°0030031606 qui vit en maison de repos rue du vicinal 81 4400 flémalle n'a plus aucun signal sur son décodeur, un technicien est venu hier mais il n'a pas résolu le problème malgré le changement de décodeur
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Supplément de 50€ pour surconsommation de 50 go
Bonjour, Je viens d'avoir la mauvaise surprise d'un supplément de 50€ pour surconsommation de 50 go en décembre. Notre consommation est stable depuis plusieurs années, 2 personnes , pas de téléchargement de films.... Et le 29/12/16 je vois un pic å 50go!!!!! Totalement impossible Je vois même une pe
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Délai de paiement
Bonjour, Je voulais savoir s'il était possible d'obtenir un délai exceptionnel de paiement pour la facture pack et mobile de ce mois-ci, sans être coupée des services? Nous attendons un paiement entre le 19 et 25 janvier et le montant serait réglé. Mais je souhaite continuer à bénéficier des servic
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Perte de connexion régulière et hausse de ping
Bonsoir par ici, Cela fait quelques semaines / mois que nous constatons des pertes sporadiques de connexion Internet tout au long de la journée, allant de furtives hausses de latence à parfois des coupures nettes durant 1 minute. Mais ce soir, c'est un pic d'instabilité assez flagrant, avec des cou
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Changement de modem
Bonjour, j’aimerais changer de modem fain de pouvoir profiter des 400 mbits. je pense qu.il suffit de laisse un message ici...si je suis dans l’erreur pouvez vous m’indiquer la marche à suivre. Merci d’avance
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Plus de connexion
Bonjour vers 22h30 perte de connexion j'ai redémarré le modem vérifier les câble pas de problème de ce côté là. Par contre j'ai pus voir dans la rue que les porte de la borne étais grande ouverte. Et dedans y avais un système avec écrans qui disais qui avais un problème.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Échelonnement de facture
Bonjour est il possible de faire 1 paiement en plusieurs pour une facture de retard ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Problème de transfert de numéro de Proximus à Voo Mobile
Bonjour, J' ai reçu ma nouvelle carte Voo Mobile samedi que j'ai activée directement. Mon numéro de téléphone actuelle n'est pas encore transféré et quand je téléphone on me dit que Proximus empêche le transfert, quand on le demande ils disent à Voo que mon numéro n'est pas activé alors su'il l'es
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Modification de la date de réception de la facture
Bonjour, j'ai payé la facture de septembre le 9 octobre 2023 (domiciliation) Et maintenant je reçois ce jour (le 10/10/2023) la facture octobre à payer ce mois-ci Merci Voo d'avoir modifié comment les gens doivent payé vos factures 2 fois par mois c'est pas normal et j'exprime mon mécontentement
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Changement de l'adresse de livraison pour un smartphone
Bonjour j ai commander par telephone chez voo un smartphone hier j ai recu le mail de confirmation de paiement. Lorsque j aurai le mail de livraison pourrais je donner une autre adresse car j aimerais qu il soit livre chez mon papa merci
Question
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Mon téléphone mobile
Solution officielle
Plus de NET ni de TV sur 6830
Bonjour Est-ce que quelqu'un s'est ce qui se passe en ce moment sur Bouillon 6830???? Plus de télé plus de wifi
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
reprise de pack
Je pourrais reprendre l'abonnement (pack) de l'ancien locataire de ma nouvelle maisonQu'est-ce que cela me coûterait? Et que dois-je faire?
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Cadeau de fidélité
bonjour, je veux profiter du cadeau de fidélité de janvier (xiaomi 11t) mais je profite déjà de deux promos avec option data. Est-ce quand même possible d'obtenir le troisième gsm ou est ce que les promos en cours seront vraiment supprimés comme écrit ?
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Plus de connexion dans la région de Soumagne
Bonjour, Il y aurait il des soucis de connexion sur la région de Soumagne car impossible d'avoir une connexion pour Internet/téléphone/tv ? Dans l'attente Cordialement
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
problème de son avec ma barre de son
Bonjour, J'ai une barre de son connectée à ma smart tv en câble optique et ma box évasion et ma console sont connectées en hdmi. Lorsque je branche la barre de son, le son fonctionne bien pendant quelques minutes ensuite le son ne fonctionne plus, la
Problème
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Ma box .évasion
Solution officielle
Confirmation de résilitation
Bonjour,J'ai introduit dernièrement (le 16 juillet) une demande de résiliation via le formulaire pour le 31/07/2020 pour mon abonnement voo et été contactée dans ce contexte par l'un de vos opérateurs vendredi 17 juillet dernier. Alors qu'on nous a expliqué au téléphone que tout est e
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Mot de passe de déverrouillage oublié pour huawei P9LITE
Après un redémarrage mon P9 Lite demande "le mot de passe de déverrouillage" je ne le plus nulle part. Il s'agit du mot de passe "initial" de l'appareil suivant le service d'assistance voo. Comment le retrouver ? Il devait certainement sur un document envoyé par voo avec ou avant la livraison (05ou
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Fermé
Augmentation de l'upload
Bonjour,Est-il prévu, à court ou moyen terme, d’augmenter sensiblement la vitesse d'upload?En effet, de nos jours, avec le développement du stockage en cloud, cette vitesse est tout aussi importante que le débit descendant.Il serait vraiment dommage de rester coincé avec de faibles vitesses en uploa
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Masque de réseau
Bonjour, Où dois-je aller pour voir les DNS et masques de réseaux de ma connexion/modem ? Merci à vous !
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Plus de prélèvement de domiciliation depuis plusieurs mois
Bonjour, Depuis le 6/11/16 je n'ai plus reçu d'avis de payement de ma banque pour mon pack et la télédistribution. Cela me semble étrange surtout que lorsque je me rend dans myvoo dans la partie facturation il y fait indiqué que le statut de mon pack et de la télédistribution est payé alors que
Problème
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Ma facture